سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر ماكس بوينت
تخضع عملية البيع واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجرنا للأحكام وشروط الخدمة التالية:
- يحق لمتجر "ماكس بوينت" قبول أو إلغاء الطلبات في حالات محددة (مثل: عدم توفر المنتج، وجود عيب تصنيعي، خطأ في التسعير، أو الاشتباه بأن الطلب احتيالي). وفي حال إلغاء الطلب، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل بنفس طريقتة الدفع.
- جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم والصور المعروضة على المتجر هي ملكية حصرية لمتجر "ماكس بوينت" ومحمية بموجب حقوق النشر.
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال: برسوم 20 ريال، ومتاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع: برسوم 35 ريال، ومتاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تكاليف الشحن وتلفيات التوصيل:
- يتحمل العميل رسوم الاسترجاع بقيمة 35 ريال.
- رسوم التوصيل الأساسية غير مستردة (وتختلف حسب شركة الشحن: سمسا 23 ريال، أرامكس 24 ريال، مندوب سكاكا / القريات / حائل / عرعر 30 ريال).
- عروض الشحن والتوصيل المجاني: في حال استرجاع طلب مشمول بعرض التوصيل المجاني، سيتم خصم رسوم التوصيل الفعلية بالإضافة إلى رسوم الاسترجاع من قيمة المبلغ المسترد.
- الطلبات الدولية: الطلبات الواردة من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- الطلبات الجاهزة: لا يمكن إلغاء الطلب إذا أصبحت حالته (جاهز) أو تم شحنه، وفي حال الإلغاء بعد الشحن فإن رسوم التوصيل لا ترد.
- العيوب المصنعية: في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي في المنتج، يتم إرجاعه فوراً بعد الإبلاغ عنه وتتحمل إدارة المتجر التكاليف اللازمة.
ثانياً: مدة واسترداد الأموال
- يتم استرداد المبلغ المالي للعميل بعد تسليم المنتج لشركة الشحن وفحصه، وقد يستغرق وصول المبلغ في حسابه من 2 إلى 14 يوم عمل.
- في حال استلام المنتج المخالف لسياسة الاسترجاع (مستعمل، متضرر، أو غلافه تالف)، يحق للمتجر رفض الطلب أو مطالبة العميل بتكاليف إعادة الشحن.